帮助支持

• 确认进入的是教师网站/iOS 应用，还是学生家长微信小程序。
• 教师账号无法登录时，先检查网络和账号输入；学生或家长身份错误时，请让授课教师核对绑定关系。
• 设备遗失或怀疑账号被使用时，立即退出其他会话并联系教师停用访问。

在手机浏览器访问正式域名后，可选择“添加到主屏幕”。iPhone 使用 Safari 的分享菜单，选择“添加到主屏幕”；安卓浏览器通常在菜单中提供同名入口。这样会以接近应用的方式打开，并保留快速记录与弱网草稿能力。

学生或家长应使用教师提供的有效绑定方式，并确认孩子和班级无误。多孩子家庭可在已授权的孩子间切换；看不到内容时，先检查是否选中了正确孩子，再联系教师确认内容是否已经发布。

1. 保留当前页面，不要连续重复提交。
2. 确认网络恢复后使用页面的重试或继续上传功能。
3. 检查文件是否仍在本机、格式是否可识别，并重新进入记录页查看同步状态。
4. 仍失败时，向教师提供发生时间、使用端、页面名称和错误提示截图，不要发送密码或验证码。

教师网页和 iOS 应用可看到工作台数据；学生和家长微信小程序只会同步与本人或孩子有关、且已由教师确认发布的内容。教师草稿、待审批结果、答案和其他学生数据不会出现在小程序中，因此各端展示范围有意不同。

查看信息处理方式请阅读 隐私政策；需要解除绑定、停用会话或删除账号时，请按 账号删除与停用说明 操作。

本服务用于个人教师工作室，不设置公开客服账号。请优先使用你平时与授课教师沟通的微信、电话或线下渠道，并说明角色、孩子或班级、发生时间、使用设备和问题页面，以便准确定位。